文字方塊: 台中市甘霖社會福利基金會老人暨身心障礙者送餐服務流程

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平行四邊形: 長輩自行申請 平行四邊形: 家屬代為申請 平行四邊形: 機構轉介 平行四邊形: 其他 文字方塊: 來電、傳真、親至申請 *填具申請表 *工作人員受理

文字方塊: 社工受理 *資格審核（年齡、經濟、補助資格） *安排家訪

菱形: 評估 文字方塊: 瞭解個案的需求，評估是否送餐，或有其他需求需提供轉介。 做服務提供前的溝通、說明。 瞭解長輩的身體狀況，填寫營養評估表。 瞭解居住地點以利安排路線。

橢圓: 開案 文字方塊: 轉介

文字方塊: 追蹤

文字方塊: 服務提供

文字方塊: 緊急事件

文字方塊: 營養部份 1.設計菜單 2.規劃個人營養餐點 3.提供營養小常識 4.提供營養諮詢 5.辦理教育訓練

文字方塊: 事務部份 1.餐點資料整理 2.準備餐點 3.送餐

文字方塊: 社工部份 1.服務管理 2.個案管理 3.志工管理 4.路線規劃 5.意見、事件處理 6.社工諮詢 7.辦理教育訓練

文字方塊: 老人發生意外

文字方塊: 食物中毒

文字方塊: 交通意外

文字方塊: 紀錄、資料整合、輸出 （每天或訊息進入時處理）

橢圓: 結案 文字方塊: 重新 申請

文字方塊: 緊急應變小組處理

文字方塊: 第一線送餐員做緊急處理、聯絡救護車、打電話回報

橢圓: 再開案 文字方塊: 志工服務 1.關懷長輩 2.送餐

八邊形: 評估